Política de Privacidade

A Coimbra Social Media, também chamada de CSM, é uma agência de marketing que atende negócios brasileiros nos Estados Unidos e no Brasil. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a CSM é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site coimbrasocialmedia.com.br.

Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pode ser enviada para o e-mail contato@coimbrasocialmedia.com.br.

Coletamos apenas os dados necessários para atender você. São eles:

Dados que você mesmo informa

Quando você preenche um formulário no site (pedido de análise, contato ou onboarding), coletamos os dados que você digita: nome, nome do seu negócio, e-mail, WhatsApp, link do seu site ou perfil de rede social, localização do negócio, faixa de investimento em marketing e a mensagem que você escrever.

Dados de navegação

De forma automática, coletamos informações técnicas do seu acesso, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e dados aproximados de localização, por meio de cookies e ferramentas de análise (ver item 4).

Dados vindos das plataformas da Meta (Facebook e Instagram)

Quando você interage com nossos anúncios, páginas ou perfis no Facebook e no Instagram, ou quando você (ou um cliente que nos autoriza) conecta uma conta dessas plataformas às nossas ferramentas, podemos receber dados disponibilizados pela Meta, como nome de perfil, informações públicas da página, métricas de anúncios e mensagens trocadas nos canais oficiais. Esse tratamento segue as regras da Meta e só ocorre com a devida autorização.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biométricos) e não solicitamos dados de pagamento pelo site.

Usamos os dados coletados para:

• Responder ao seu contato e preparar a análise ou proposta que você pediu.
• Executar os serviços de marketing contratados, incluindo a gestão de anúncios e perfis nas plataformas da Meta e do Google.
• Entender como o site é usado e melhorar a experiência e o conteúdo.
• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido ou ao serviço prestado.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você.

O site usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar corretamente e para medir o desempenho das páginas. Utilizamos o Google Analytics 4, da Google, que coleta dados de navegação de forma agregada para nos ajudar a entender o comportamento dos visitantes.

Caso venhamos a usar ferramentas de mensuração das plataformas da Meta (como o Meta Pixel), elas seguirão esta mesma política e as regras da Meta. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Para prestar nossos serviços de marketing, a CSM utiliza ferramentas e aplicativos integrados às plataformas da Meta. Ao usar essas integrações, respeitamos os Termos da Plataforma e as Políticas para Desenvolvedores da Meta.

Só acessamos as permissões estritamente necessárias para executar o serviço contratado (por exemplo: gerenciar anúncios, responder mensagens ou publicar conteúdo autorizado). Não armazenamos senhas de contas da Meta e não compartilhamos os dados obtidos por essas integrações com terceiros para finalidades próprias deles.

Você pode, a qualquer momento, revogar o acesso das nossas ferramentas às suas contas do Facebook e do Instagram nas configurações de segurança da própria conta, sem prejuízo desta política.

Como parte dos serviços de marketing, e sempre a pedido e em nome dos nossos clientes, a CSM pode usar ferramentas de automação que enviam listas de contatos para plataformas de anúncios, como o Meta (Facebook e Instagram) e o Google, com o objetivo de criar públicos personalizados e públicos semelhantes para as campanhas.

Nesses casos, a CSM atua como operadora dos dados: quem decide sobre o tratamento é o cliente (controlador), dono da relação com aquelas pessoas. Os dados enviados às plataformas são transmitidos de forma criptografada (com embaralhamento, ou hashing) e tratados conforme os termos de cada plataforma, incluindo as regras de públicos personalizados do Meta. Usamos esses dados apenas para veicular e otimizar as campanhas contratadas, nunca para finalidades próprias nem para revenda.

Se você é cliente de um negócio que anuncia conosco e quer saber ou pedir a remoção dos seus dados de um desses públicos, fale primeiro com esse negócio (o controlador). Se preferir, pode falar direto com a gente pelo e-mail contato@coimbrasocialmedia.com.br que encaminhamos o pedido.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, e somente no limite necessário. Entre eles:

• Provedor de hospedagem, onde o site e os dados dos formulários ficam armazenados.
• Google, para as ferramentas de análise (Google Analytics).
• Meta, quando o serviço envolve a gestão de anúncios e perfis no Facebook e no Instagram.

Também podemos compartilhar dados quando houver exigência legal ou ordem de autoridade competente. Em nenhuma hipótese vendemos os seus dados.

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo, conforme o item 9.

Pela LGPD, você tem direito a, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Solicitar a exclusão ou a anonimização dos seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a determinado tratamento.
• Pedir informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para contato@coimbrasocialmedia.com.br.

Você pode solicitar a exclusão de todos os dados pessoais que a CSM tem sobre você, incluindo os dados obtidos por meio das plataformas do Facebook e do Instagram.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir ao máximo qualquer exposição.

O site e os serviços da CSM são destinados a empresários e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

Para qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@coimbrasocialmedia.com.br.